米氏孕婴手机APP 细微之处见真章

米氏孕婴手机APP即将上线的消息一经放出，即受到了业内人士的广泛关注。APP上线以后米氏孕婴将实现“连锁门店+手机APP+官网商城+电商旗舰店+微信商城”的全渠道营销模式。

此前，米氏孕婴集团电商中心一直致力于构建O2M全渠道营销架构，通过终端卖场亲人式导购与互联网品牌聚合服务，让顾客在“以人为本”的营销理念中，尽享便捷、舒适、安全的购物体验。此次米氏孕婴开展官方手机APP项目，推动着米氏孕婴线上线下营销服务向精细化方向发展。

从米氏孕婴官方手机APP的功能上看，为了方便用户的检索购买需求，在产品类目划分上更为精细，分为奶粉、保健品、辅食、奶具、洗护、电器、尿裤、车床椅、玩具、图书、服纺等品类。另外，用户还可以按照品牌、月龄或年龄的分类方式进行检索。在用户注册、会员管理、咨询购买等环节，也都尽可能的做到简化，最大程度的方便用户。

从线下线上交互服务细节上看，米氏孕婴集团将打通“连锁门店、手机APP、官网商城、电商旗舰店、微信商城”五大营销服务渠道，逐步在全国门店实现实体店购物线上支付，线上购买门店自提或退换货服务。米氏500余家连锁门店及3万平米现代化仓储物流配送中心成为线上服务的实体支撑，强大的网络后台系统成为全网合一服务的技术支持，由医师、育儿专家、营养师、业界精英组成的专家组成为服务的核心根基。实体支撑、技术支持、核心根基共同作用，让服务的每一个细节都令用户满意。从咨询、选购、付款到收货、退换的每一个细节都做到线上线下交互，线上即时回复瞬时解决，线下微笑服务不踢皮球。

从用户体验来看，一位参与了米氏孕婴手机APP内测的宝妈表示，她实实在在体验了米氏手机APP的方便、贴心。“我在米氏手机APP上可以直接咨询育儿问题，包括孩子的喝奶量、尿便情况和湿疹等问题，他们都有专业客服给予解答。对于我这种新手妈妈来说，这真是太贴心了！”参与内测的王女士说到，“我也亲自体验了用手机APP购买的便捷，这款APP购物的操作不繁琐，每个步骤都一目了然，对于奋斗在带娃路上的宝妈来说，大大节省了时间。我试着教孩子的姥姥用米氏APP购物，她竟然一遍就学会了，还说比玩微信还简单！”

米氏孕婴集团电商中心相关负责人表示，此次米氏孕婴着手研发官方手机APP项目，成为集团开展全渠道营销服务精细化之旅的第一程，接下来米氏全体员工会继续深化全渠道营销服务，让中国的妈妈和宝贝，享受到贴心、暖心的服务。